1. Utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles font référence à toutes les données, y compris les informations sensibles, liées à une personne identifiée ou identifiable, reçues ou acquises par Yellow et documentées sous n'importe quelle forme. Les informations personnelles conservent leur caractère personnel, même si elles sont publiquement accessibles. Cela n'inclut pas les informations qui ont été modifiées ou anonymisées au point de ne plus permettre l'identification directe ou indirecte d'une personne (appelées informations personnelles anonymes).

 

Vous pouvez explorer nos magasins ou notre site Web sans fournir d'informations personnelles. Néanmoins, avec votre consentement ou lorsque la loi l'exige ou le permet, nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transmettre les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant :

• Données résumées
• Coordonnées
• Informations professionnelles
• Détails financiers
• Informations d'identité
• Données utilisées pour le marketing et les communications
• Historique des transactions
• Images de vidéosurveillance
• Données techniques

 

Si nous recueillons, utilisons, stockons ou transmettons vos informations personnelles, cela ne sera que pour l'une des fins suivantes :

 

(A) Pour faciliter les achats, les retours ou les échanges

Vous n'êtes pas tenu de partager d'informations personnelles lorsque vous effectuez des achats en espèces dans nos magasins. Cependant, si vous utilisez une carte de débit ou de crédit pour vos transactions, nous recueillerons vos informations de carte de débit ou de crédit et, exclusivement en magasin, votre signature pour le traitement et la gestion de votre paiement. Lorsque vous effectuez des achats sur notre site Web, nous recueillerons également des informations telles que votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail pour exécuter vos commandes. En option, nous pouvons recueillir des données supplémentaires comme votre date de naissance, que nous utilisons pour vous envoyer des vœux d'anniversaire.

 

Lors du retour ou de l'échange d'articles précédemment achetés dans nos magasins, il se peut que l'on vous demande de fournir votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Ces données sont collectées pour gérer notre programme de prévention des pertes, notamment en identifiant et en prévenant la fraude. Pour les retours où les clients reçoivent un remboursement par carte de débit ou de crédit, nous collecterons et utiliserons des informations liées à la carte de débit ou de crédit pour le traitement du remboursement.

 

Types d'informations personnelles recueillies : coordonnées, informations financières et d'identité 

 

(B) Pour soutenir nos campagnes de marketing et de publicité

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre bulletin d'information, notre catalogue ou d'autres documents promotionnels par courrier ou par e-mail, nous pouvons recueillir des informations personnelles, notamment votre nom et prénom, votre adresse e-mail et/ou postale (en fonction de la méthode de livraison), et vos centres d'intérêt pour vous fournir le service demandé.

 

Nous ne vous contacterons que si vous y consentez. Vous avez la liberté de ne plus recevoir nos communications promotionnelles à tout moment en utilisant l'option "Se désabonner" en bas de nos e-mails ou en nous contactant, comme expliqué dans la section "Se désabonner" ci-dessous.

 

Lors de votre participation à des concours, des promotions ou des enquêtes, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour gérer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cas des enquêtes, pour comprendre nos clients et améliorer nos offres de produits et de services, nos promotions et nos événements. Lors de votre participation à un concours, une promotion ou une enquête, il se peut que l'on vous demande la permission de recevoir des informations marketing futures de Yellow ou de ses partenaires en marketing. Pour retirer votre consentement à de telles communications, veuillez vous référer à la section "Se désabonner" ci-dessous.

 

Types d'informations personnelles recueillies : coordonnées, informations d'identité et de marketing et de communications

 

(C) Pour vous inscrire sur nos sites Web

Certaines fonctionnalités de notre site Web, telles que la liste de souhaits et la création de compte, peuvent nécessiter une inscription. Lors de l'inscription, nous recueillons votre nom et prénom, votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix pour fournir et gérer le service demandé. Lors de l'inscription en ligne, il se peut également que l'on vous demande la permission de recevoir des informations marketing futures de Yellow ou de ses partenaires en marketing. Pour vous désinscrire de telles communications, contactez-nous comme expliqué dans la section "Se désabonner" ci-dessous.

 

Les fonctionnalités "Partagez votre liste de souhaits avec un ami" et similaires sur notre site Web vous permettent d'envoyer des e-mails à d'autres personnes. Cette fonctionnalité nécessite que vous fournissiez votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que le nom et l'adresse e-mail du destinataire. Les informations soumises dans ces situations ne sont pas utilisées à d'autres fins sans votre consentement ou le consentement du destinataire de l'e-mail.

 

Types d'informations personnelles recueillies : coordonnées et informations d'identité

 

(D) Pour répondre à vos demandes et fournir des informations sur votre demande

Lorsque vous soumettez des questions ou des commentaires au service client par e-mail ou via notre chat en direct, ou lorsque vous visitez un comptoir du service client dans l'un de nos magasins, nous pouvons recueillir des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou postale et/ou votre numéro de téléphone, pour répondre à votre demande ou à votre commentaire. Nous pouvons également recueillir diverses données que vous fournissez pour nous aider à répondre à votre question.

 

Types d'informations personnelles recueillies : coordonnées, informations d'identité et de marketing et de communications

 

(E) Pour améliorer les performances du site Web et la qualité du service

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant et concernant votre utilisation de notre site Web par des moyens techniques, tels que les cookies, les compteurs de pages Web et d'autres outils analytiques. Cela peut inclure votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, la configuration de votre fuseau horaire et de votre emplacement, les plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que la technologie des appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Ces informations sont nécessaires pour la gestion et l'amélioration de notre site Web et de son contenu, pour garantir son fonctionnement efficace et sécurisé, et pour développer notre entreprise et orienter notre stratégie marketing. Nous pouvons également créer des données statistiques agrégées à partir de ces informations, telles que le nombre total de visiteurs, qui ne sont pas considérées comme des informations personnelles vous concernant.

 

Nous ou d'autres annonceurs pouvons utiliser ces informations pour vous servir des publicités. Lorsque ces publicités sont ciblées, elles peuvent impliquer l'utilisation d'informations sur le site Web et d'informations que nous (ou nos annonceurs travaillant pour notre compte) avons obtenues auprès d'autres sources. Cependant, cela n'inclura pas des informations telles que votre nom ou vos coordonnées. Lorsque nos publicités vous sont présentées en utilisant vos informations, cette utilisation est nécessaire pour nos intérêts légitimes en matière de marketing.

 

Types d'informations personnelles recueillies : informations agrégées, coordonnées, informations d'identité, de marketing et de communications, données techniques et historique des transactions

 

(F) Pour recruter des employés

Nous pouvons publier des offres d'emploi sur notre site Web. Si vous postulez pour un emploi ou faites une demande connexe, vous pouvez nous fournir des informations personnelles, telles que celles figurant dans votre curriculum vitae, votre lettre de motivation ou des documents similaires. Nous utilisons ces informations pour traiter et répondre à votre candidature ou à votre demande connexe.

 

Types d'informations personnelles recueillies : coordonnées, informations sur l'emploi et d'identité

 

(G) Pour prévenir ou détecter des activités illégales, protéger notre entreprise et notre site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, les rapports et l'hébergement des données)

Nous pouvons traiter vos informations personnelles, y compris votre historique d'achat, vos données financières, les images de vidéosurveillance et tout rapport de police, pour enquêter sur d'éventuels actes criminels concernant nos actifs.

 

Cela implique de prendre des décisions basées uniquement sur le traitement automatisé de vos informations personnelles dans le contexte des paiements par carte de crédit. Pour contribuer à prévenir la criminalité et à réduire les pertes d'entreprise, nous utilisons des services fournis par des tiers (par exemple, Signifyd) pour nous notifier automatiquement ou bloquer toute transaction d'achat ou de retour suspectée d'être frauduleuse ou abusive.

 

Types d'informations personnelles recueillies : coordonnées, données financières, d'identité et techniques ; historique des transactions et images de vidéosurveillance

 

2. Collecte d'informations personnelles

Nous utilisons diverses méthodes pour recueillir des informations personnelles vous concernant, notamment par le biais de :

 

(A) Interactions directes

Vous pouvez nous fournir vos coordonnées d'identité et de contact en remplissant des formulaires de contact ou en communiquant avec nous par courrier traditionnel, téléphone, e-mail ou d'autres moyens.

 

(B) Contacts indirects

Nous pouvons obtenir certaines informations personnelles vous concernant auprès de tiers à qui vous avez précédemment fourni de telles informations, en respectant leurs réglementations de confidentialité individuelles (par exemple, collectées à partir de Facebook et Google Adwords à des fins de marketing, sécurisées par l'intermédiaire d'un prestataire de vérification des antécédents à des fins d'embauche, obtenues auprès de notre processeur de paiement pour prévenir les activités frauduleuses).

 

(C) Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous recueillons automatiquement des informations personnelles techniques concernant votre matériel, vos interactions en ligne et vos préférences. Cette forme de collecte d'informations personnelles est facilitée à l'aide de cookies, de pixels, d'enregistrements de serveur et de technologies similaires. De plus, si vous visitez d'autres sites web qui utilisent nos cookies, nous pourrions également recevoir des informations personnelles techniques vous concernant.

 

3. Divulgation des informations personnelles

Sauf ce qui est précisé ci-après, nous ne révélerons, n'échangerons, ne louerons, ne vendrons ni ne transmettrons autrement des informations personnelles concernant nos clients à des tiers sans votre consentement.

 

(A) Prestataires de services et témoins publicitaires

Nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des prestataires de services qui fournissent des services en notre nom, notamment le traitement des paiements, l'hébergement de sites Web, l'envoi de courriers électroniques, l'administration de concours et de promotions, ou l'évaluation de l'efficacité de notre publicité. Vos informations personnelles peuvent être conservées et traitées au Canada ou aux États-Unis, impliquant nos associés et d'autres prestataires de services.

 

Yellow utilise des technologies de suivi de reciblage, telles que Google Ads, le traqueur de reciblage Facebook, le pixel TikTok, le pixel Bing et le pixel Pinterest. Par conséquent, nous continuerons d'afficher des annonces sur le Web, notamment sur le réseau Google Content (GCN), Facebook, TikTok, Pinterest et les sites partenaires. Soyez assurés que nous respectons votre vie privée et ne recueillons pas de données personnellement identifiables grâce à l'utilisation du système de reciblage de Google ou de tout autre système similaire. Les prestataires de services, y compris Google, qui fournissent leurs services pour nous, utiliseront des témoins sur les navigateurs Web pour diffuser des annonces en fonction des visites antérieures sur notre site Web. Cela nous permet de présenter des offres spéciales et de promouvoir nos services auprès de ceux qui ont manifesté de l'intérêt pour notre service. Si vous préférez ne pas être soumis à la collecte automatique de données par les réseaux publicitaires des prestataires de services en vue de diffuser des annonces personnalisées, vous pouvez visiter la page d'opt-out des consommateurs pour les Principes d'autoréglementation de la publicité comportementale en ligne sur http://www.aboutads.info/choices/ et modifier ou désactiver vos préférences d'annonces du Réseau Display Google sur http://www.google.com/ads/preferences/.

 

Ces prestataires de services sont liés par un accord de confidentialité et d'autres contraintes légales qui régissent leur utilisation des informations fournies par nous, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des informations personnelles à d'autres fins que la prestation de services en notre nom ou comme autrement requis par la législation applicable.

 

(B) Divulgation lors de transactions commerciales

Yellow peut être impliqué dans la cession ou le transfert d'une partie ou de la totalité de ses activités commerciales (y compris les transferts effectués dans le cadre de procédures d'insolvabilité ou de faillite). Au cours de cette cession ou de ce transfert, Yellow peut divulguer vos informations personnelles à l'entité acquéreuse, mais imposera à l'entité acquéreuse l'obligation de protéger vos informations personnelles de manière conforme aux principes énoncés dans la présente politique de confidentialité.

 

(C) Exigences légales et application de la loi

Yellow peut divulguer vos informations personnelles à une autorité gouvernementale qui a établi sa juridiction légitime pour obtenir les données, ou lorsque Yellow a des motifs raisonnables de croire que les données pourraient être utiles dans le cadre de l'enquête sur des activités illégales, ou pour se conformer à une assignation à comparaître ou à un mandat, ou à un édit émis par un tribunal, une personne ou une institution ayant le pouvoir de contraindre la divulgation d'informations, ou pour se conformer à la réglementation gouvernant la présentation de dossiers et de données, ou pour les conseils de Yellow.

 

Si vous préférez que vos informations ne soient pas partagées de la manière décrite aux sections 3(A), 3(B) ou 3(C) ci-dessus, veuillez nous en informer (consultez la section 12 - Nous contacter ci-dessous).

 

4. Transferts transfrontaliers

Vos informations personnelles sont protégées dans des installations sécurisées et sur des serveurs gérés par Yellow ou ses prestataires de services. Ces installations et serveurs peuvent être situés dans nos locaux ou dans les locaux de nos prestataires de services au Canada. Si vous résidez au Québec, veuillez noter que vos informations personnelles pourraient éventuellement être déplacées vers nos installations ou vers les installations de nos prestataires de services situés dans différentes provinces canadiennes ou au-delà des frontières du Canada.

 

Nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de votre territoire de réglementation et peuvent être contraints de divulguer vos informations personnelles conformément aux lois de leur juridiction, ce qui pourrait inclure les États-Unis. Dans la mesure nécessaire, nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données ne seront pas utilisées à des fins étrangères à l'objectif de votre dossier ou transmises à des prestataires de services sans votre autorisation, sauf lorsque la loi l'exige. Pour plus de détails sur nos politiques et procédures concernant les prestataires de services à qui nous avons transmis vos informations personnelles et leurs emplacements spécifiques, veuillez nous contacter.

 

5. Informations sur le site Web

Nous recueillons l'adresse du protocole Internet de toutes les personnes qui visitent notre site Web, ainsi que des détails associés tels que le navigateur Internet et le système d'exploitation de l'ordinateur utilisé, la durée de la visite sur le site Web, les habitudes d'utilisation sur le site Web et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site. Ces données sont recueillies pour nous aider à comprendre et à améliorer votre interaction avec notre site Web.

 

 

6. Cookies et balises Web

Notre site Web utilise une technologie appelée "cookies". Un cookie est un petit morceau de données que notre site Web peut transmettre à votre navigateur, qui peut ensuite être stocké sur votre disque dur pour une reconnaissance ultérieure lors de votre retour. Nous utilisons des cookies sur les pages de notre site Web où des invitations de connexion existent ou où la personnalisation est disponible. Si vous vous êtes inscrit sur notre site Web, ces cookies aident à identifier l'utilisateur et peuvent être essentiels pour fournir les produits ou services demandés. Les cookies peuvent également nous fournir, ainsi qu'à nos prestataires de services, des données que nous pouvons utiliser pour personnaliser notre site Web en fonction de vos préférences. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur Web pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est reçu. Cependant, le refus des cookies de notre site Web peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités. Notre site Web peut également utiliser une technologie appelée "balises de suivi" ou "balises Web". Cette technologie nous permet de suivre les pages que vous consultez sur notre site Web, ce qui nous aide à améliorer et à personnaliser le site Web pour votre bénéfice et celui des visiteurs futurs.

 

Si vous préférez ne pas être identifié lors de vos visites sur notre site Web, vous pouvez utiliser une fenêtre de navigation privée. De plus, vous pouvez supprimer les traces de votre visite en effaçant l'historique de votre navigateur.

 

7. Vos droits

Pour toute demande de données ou de confidentialité, veuillez soumettre une demande électronique ou contactez-nous au 1-844-360-5982 ou via le chat en direct.

 

(A) Votre droit d'accès

Sur demande écrite de votre part, sauf exceptions particulières, Yellow vous informera de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles et vous fournira une copie de ces informations personnelles conformément aux délais prévus par la loi. Vous avez le droit d'accéder et de rectifier les informations que nous détenons à votre sujet. Veuillez envoyer toute demande d'accès en utilisant les coordonnées ci-dessous.

 

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes valides dans un délai d'un mois. Dans certains cas, si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes, cela peut prendre plus d'un mois. Dans de tels cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé. Des frais raisonnables peuvent être nécessaires pour les copies supplémentaires.

 

(B) Votre droit de rectification

Si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet se révèlent inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier. Si vous avez ce droit et que nous avons partagé vos informations personnelles avec d'autres, nous nous efforcerons de les informer de la rectification dans la mesure du possible et sans effort indu. Sur demande, et si cela est possible et légal, nous vous fournirons également les identités des personnes avec lesquelles nous avons partagé vos informations personnelles, vous permettant de les contacter directement.

 

(C) Votre droit à être désindexé

Vous avez le droit de contrôler la diffusion de vos informations personnelles. Par conséquent, vous pouvez demander la désindexation (c'est-à-dire le retrait des résultats de recherche) de tout hyperlien lié à votre nom, qui donne accès à vos informations personnelles, à condition que la diffusion sous-jacente de vos informations personnelles enfreigne la loi ou une décision de justice, ou porte atteinte de manière substantielle à votre réputation ou à votre vie privée. Ce droit s'étend également à la réindexation (c'est-à-dire l'inclusion dans les résultats de recherche) de tout hyperlien associé à votre nom lorsque cette action peut empêcher la perpétuation d'un préjudice grave à votre réputation ou à votre vie privée.

 

Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide pour modifier, mettre à jour ou supprimer les informations personnelles que vous avez précédemment fournies à Yellow. Sachez que nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

 

(D) Vos droits concernant la prise de décision automatisée et le profilage

Vous avez le droit de savoir si nous utilisons vos informations personnelles uniquement à des fins de traitement automatisé. Sur demande, vous avez également le droit de connaître les catégories d'informations personnelles utilisées pour prendre de telles décisions, la raison de ces décisions et les principaux facteurs qui les influencent. Si vous constatez des inexactitudes, vous avez le droit de rectifier les informations utilisées pour prendre la décision. De plus, vous pouvez soumettre des observations favorables à une demande de réexamen de toute décision automatisée ayant utilisé vos informations personnelles.

 

(E) Votre droit de demander des informations sur le traitement des données

Vous pouvez nous contacter pour demander des détails sur nos activités de traitement des données, en particulier en ce qui concerne les informations personnelles collectées auprès de vous et leur traitement par Yellow. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les catégories de personnes ayant accès à vos informations personnelles chez Yellow et la période de conservation applicable de ces informations.

 

(F) Votre droit de retirer votre consentement, de désactiver votre compte ou de vous désabonner

Si votre consentement (ou consentement explicite) constitue la base du traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Veuillez noter que cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Le retrait de votre consentement peut cependant avoir un impact sur notre capacité à vous fournir des produits ou services spécifiques. Nous vous informerons de ces implications lors du retrait de votre consentement.

 

Pour la désactivation de votre compte, veuillez soumettre une demande électronique ou nous contacter au 1-844-360-5982 ou via le chat en direct.

 

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de Yellow, suivez les étapes fournies ci-dessous. Sachez que chaque e-mail que nous envoyons comporte une option pour vous désabonner de notre liste de diffusion, vous permettant de cesser de recevoir des e-mails à tout moment. Vous pouvez également nous contacter comme indiqué dans "Section 12 - Nous contacter" ci-dessous. Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour que votre demande soit traitée. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous traitons votre demande.

 

Pour vous désabonner de nos communications :

• Accédez à la section "Compte".
• Connectez-vous en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Dans la fenêtre "Profil", cliquez sur "Modifier" à côté de "Préférences de contact" et choisissez ensuite le bouton "Se désabonner de tous les e-mails de Yellow" qui se trouve sous l'en-tête "Fréquence". Une fois ces modifications apportées, cliquez sur "Mettre à jour vos préférences de contact" pour enregistrer vos modifications.

 

(G) Votre droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données

Vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente à tout moment. Au Canada, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou le commissaire à la protection de la vie privée de la province correspondant à votre province de résidence. Cependant, nous aimerions avoir l'occasion de traiter vos préoccupations avant de faire appel à l'autorité de protection des données appropriée, nous vous encourageons donc à nous contacter en premier lieu.

 

8. Sécurité des informations personnelles

Nous comprenons que nos clients nous confient la protection de leurs informations personnelles, une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures pour protéger les informations personnelles que nous détenons et contrôlons, en permettant l'accès aux informations personnelles uniquement aux employés et aux prestataires de services autorisés qui ont besoin de ces informations aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous maintenons des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables pour contrer l'accès non autorisé, l'utilisation, la modification et la divulgation des informations personnelles que nous détenons et contrôlons.

 

Pour renforcer votre sécurité, l'accès en ligne à certaines informations personnelles peut être protégé par un mot de passe de votre choix. Nous vous encourageons vivement à ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit. Yellow ne vous demandera jamais votre mot de passe dans des communications non sollicitées.

 

Cependant, il est essentiel de reconnaître que, malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être définitivement garantie comme étant sécurisée. Par conséquent, Yellow ne peut pas affirmer, garantir ou garantir que les informations personnelles resteront protégées contre la perte, la mauvaise utilisation ou la modification, et n'assume aucune responsabilité pour les informations personnelles que vous soumettez, ou pour votre utilisation ou mauvaise utilisation des informations personnelles par vous ou des tiers.

 

Ci-dessous, vous trouverez quelques recommandations pour renforcer la sécurité de vos achats en ligne :

 

• Lorsque vous utilisez un ordinateur public, assurez-vous toujours de vous déconnecter une fois que votre session est terminée.
• Protégez vos mots de passe. Gardez à l'esprit que quiconque connaît votre mot de passe peut accéder à votre compte.
• Lorsque vous créez un mot de passe, choisissez au moins huit caractères, avec un mélange de lettres et de chiffres étant le choix le plus sûr. Évitez d'utiliser des mots du dictionnaire, votre nom, votre adresse e-mail ou toute autre information personnelle facilement accessible. Il est également conseillé de changer régulièrement votre mot de passe. Si vous avez besoin d'aide, visitez la page "Compte", connectez-vous et cliquez sur l'onglet "Mot de passe oublié". Cette action vous enverra un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
• Utilisez des mots de passe distincts pour vos différents comptes en ligne.
• Faites preuve de prudence en ce qui concerne les e-mails non sollicités et les appels téléphoniques inattendus.

 

De plus, Yellow ne prendra jamais contact pour solliciter votre numéro de carte de crédit ou vos informations bancaires. Ces informations ne doivent être partagées qu'avec Yellow lors de la réalisation d'une transaction, soit en contact direct avec Yellow, soit en apportant des modifications en ligne à votre compte. Si vous recevez un e-mail suspect contenant un lien pour mettre à jour vos informations de compte, évitez de cliquer dessus. Accédez plutôt directement à votre compte sur www.yellowshoes.com. Si une personne inconnue vous contacte, vous envoie un e-mail non sollicité ou vous demande votre mot de passe, vos informations personnelles ou vos coordonnées bancaires, veuillez ignorer la demande et nous contacter immédiatement.

 

À des fins de sécurité et de lutte contre la fraude, Yellow n'acceptera exclusivement les paiements par carte de crédit via ce site Web que si le nom et l'adresse de facturation correspondent à ceux du titulaire de la carte de crédit. En cas de disparité, votre commande sera refusée, même si votre banque a préautorisé la transaction. Dans de tels cas, le montant de la commande ne sera disponible que lorsque le crédit sera rétabli sur votre compte, un processus qui peut prendre trois à cinq jours ouvrables.

 

 

9. Utilisation des médias sociaux et des réseaux sociaux

Nous vous encourageons à examiner les préférences de confidentialité et les paramètres au sein des plateformes de médias sociaux et des réseaux sociaux avec lesquels vous interagissez. Cette pratique vous permettra de comprendre le niveau de contrôle que vous avez sur le partage d'informations provenant de ces plateformes et réseaux avec nous. Si nécessaire, vous pouvez modifier vos préférences pour les aligner sur votre utilisation.

 

 

10. À propos des enfants

Si vous êtes un enfant de moins de 14 ans, vous êtes le bienvenu pour explorer notre site Web ; cependant, vous ne pourrez pas effectuer d'achat, devenir un utilisateur enregistré ou utiliser des services qui nécessitent des informations personnelles. Veuillez noter que notre site n'est pas destiné aux enfants, et nous n'avons aucune intention de recueillir des informations personnelles auprès de personnes de moins de 14 ans. Cette politique est mise en place pour protéger les intérêts des enfants.

 

Si vous vous inscrivez chez nous et que nous constatons que vous avez moins de 14 ans, nous supprimerons immédiatement vos coordonnées d'inscription. Nous vous informerons de cette action par e-mail. Si vous avez moins de 14 ans et que vous souhaitez effectuer un achat, nous vous demandons aimablement de demander de l'aide à un parent ou à un tuteur pour passer la commande en votre nom.

 

 

11. Modifications à Notre Politique de Confidentialité

De temps à autre, nous pouvons réviser notre Politique de Confidentialité pour inclure des changements dans nos procédures de traitement des informations personnelles. Ces modifications seront rendues disponibles via une version mise à jour de la Politique de Confidentialité sur notre site Web. Vos informations personnelles seront gérées conformément à la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de la collecte des informations, ou tel qu'accepté par vous. Dans le cas où des ajustements seraient apportés à cette Politique de Confidentialité, nous publierons immédiatement la version révisée sur notre site Web.

 

12. Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique de Confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos informations personnelles, ou si vous avez besoin de déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, n'hésitez pas à contacter notre responsable de la confidentialité :

 

Responsable de la Confidentialité :

Graziella Khawand, CPA, CMA

Directrice de la Sécurité

Courriel : serviceclient@yellow.qc.ca

Adresse :

Groupe Yellow inc. / Service Client

5680 rue St-Dominique

Montréal, Québec

H2T 1V6

Canada